как Yelp, каждый в современном мире стал критиком. Используя отзывы, которые ваша компания получает через Yelp, социальные сети, Google Business и т. д., вы можете получить ценную информацию для улучшения. Отзывы — это своего рода окно в понимание того, что думают клиенты о вашем отеле или ресторане. Обратная связь поможет вам и вашей команде понять, где вы превосходите ожидания, а где вам нужно улучшить.
Активный поиск отзывов, как положительных, так и отрицательных, и уделение им особого внимания демонстрирует приверженность вашей компании удовлетворению потребностей клиентов . Когда клиенты чувствуют, что их слышат, и видят изменения, произошедшие благодаря их отзывам, их впечатления значительно улучшаются. Ваше особое внимание к их потребностям и предпочтениям также будет способствовать укреплению лояльности клиентов и побудит их рекомендовать вас другим.
8. Программы лояльности
Еще одной новой тенденцией в индустрии исполнительный список уровня c гостеприимства является потребность в программах лояльности. Программы лояльности стимулируют постоянных клиентов, укрепляя чувство приверженности вашему бизнесу. Предлагая вознаграждения, скидки и другие преимущества в рамках вашей программы, вы побуждаете гостей планировать будущее пребывание у вас. Повышение лояльности генерирует поток постоянных клиентов, что более рентабельно, чем привлечение новых клиентов.
Поощрение повторных сделок с помощью Бизнес-каталог Буркина-Фасо программ лояльности также может привести к увеличению расходов. Участники программы лояльности, как правило, тратят больше на услуги и расходы, чтобы накопить дополнительные баллы и достичь более высокого уровня членства, что способствует увеличению доходов их компании.
Изменения к лучшему в отрасли
Хорошо структурированная и эффективная после создания профиля мероприятия используйте программа лояльности также выделяет ваш бизнес среди конкурентов. Добавленная ценность, которую обеспечивают эти программы, может выделить ваше заведение и сделать его более привлекательным для тех сегментов клиентов, которые ценят способы получения вознаграждений. Этот тип геймификации с помощью программ лояльности не только привлекает новых и постоянных клиентов, но и дает вашему бизнесу конкурентное преимущество.
Несмотря на то, что сфера гостеприимства постоянно меняется, чтобы преуспеть в этом бизнесе, необходимо постоянно думать о будущем. Применяя эти революционные советы на практике, вы сможете добиться большего успеха в своем гостиничном бизнесе. От устойчивого развития до внедрения программы лояльности — эти стратегии прокладывают путь к пятизвездочному обслуживанию гостей и повышают операционную эффективность.