Stiru Retkomercan Sukceson per vi estas unu el tiuj, kiuj opinias, ke teknologio povas esti komplika? Nu, ne ĉio! Prenu “vivan babilejon”, ekzemple, kiu estas ĝuste kiel ĝi sonas: realtempa babilejo en via retejo.
Sed jen la bonega parto: viva babilejo estas pli ol teknologia progreso. Ĝi estas alloga maniero konekti kun viaj klientoj. Viaj retejvizitantoj simple verkas rapidan mesaĝon, premu sendi kaj ricevu tujan helpon.
Krome, ĝi estas multe pli rapida ol telefonvokoj aŭ retpoŝtoj. Kiu ne aprezas la facilecon de uzo? Tamen, nur ĉirkaŭ 66% de kompanioj uzas ĝin ĉefe por klienta subteno.
Do, se vi ne malkovris, kion viva babilejo povas fari por via komerco, daŭre legu, ĉar ni montros al vi ĝiajn avantaĝojn kaj donos al vi kelkajn konsiletojn por integri ĝin en vian retkomercan platformon.
Avantaĝoj de Viva Babilejo Por Via Retkomerca Komerco
Jen la avantaĝoj, kiujn vi povas akiri per uzado de viva babileja interago por stiri e-komercan sukceson:
1. Akceli Enspezon
Unu el la signifo de utiligado de viva babilejo en retkomerca platformo estas, ke ĝi povas signife pliigi vendojn.
Klientoj havantaj demandojn aŭ dubojn pri interretaj aĉetoj turniĝas al viva babilejo kiel sia virtuala shopping helpanto.
La tuja gvido kiun klientoj ricevas de viva babilejo povas instigi ilin konservi la erojn en sia ĉaro.
Ili povas paroli kun viva agento aŭ AI-babilejo, sed viva babileja interago ankoraŭ povas doni la esencon de personigita aliro. Ĝi kreas favoran medion por vendi varojn aŭ servojn.
Ĉu interagante kun viva agento aŭ AI-babilejo , la vivbabila sperto ankoraŭ povas doni la esencon de personigita aliro. Ĝi kreas favoran medion por vendi varojn aŭ servojn.
2. Kaptu Pli da kondukoj
Unu el la defioj de elektronika komerco estas kapti kondukojn. Eĉ se estas alta reteja trafiko, ĝi ne ĉiam tradukiĝas al vendo. Havi vivan babilejon estas avantaĝa elekto ĉar ĝi faciligas klientan engaĝiĝon.
Viva babilejo-subteno permesas al eventualaj klientoj demandi demandojn pri varoj aŭ servoj, faciligante konstrui rilaton kun interretaj perspektivoj kaj konverti ilin al pagantaj klientoj.
Kvankam ne ekzistas sukcesa vendo, personaj informoj de klientoj povas esti kolektitaj por estontaj sekvaĵoj aŭ vendado, igante ĝin efika plumbogenera ilo.
3. Plibonigita Klienta Subteno
Male al tradiciaj komunikaj kanaloj, viva babilejo forigas longajn atendajn horojn por ke ili ricevu respondon. Ĉi tiu realtempa interago permesas al klientoj Industria Retpoŝta Listo solvi problemojn aŭ demandojn, kiujn ili povas havi en la sama momento, kiam ili ekestas, por malhelpi ilin frustriĝi.
Ĉi tiu realtempa interago ankaŭ reflektas kiel via komerco entute engaĝiĝas kun via publiko, ĉu ĝi estas eblaj aŭ ekzistantaj klientoj. Ĝi lasas pozitivan impreson, kiu helpas la markbildon kaj allogas fidelajn konsumantojn.
Alia kialo, kial viva babilejo plibonigas klientajn rilatojn, estas ke ĝi permesas al klientoj esprimi siajn
sentoj. Ĉi tio ankaŭ profitigos vian komercon, ĉar vi akiros komprenojn pri la areoj por plibonigi, kaj vi pli bone komprenos kiel vi povas liveri klientan kontenton.
4. Kostefika Klienta Subteno
Tradicie, entreprenoj helpis konsumantojn per telefono, sed ĉi tio povas esti multekosta laŭ paspago kaj laborkostoj. Vivaj babilaj telefonistoj povas plurlabori a universal cheat sheet for color combinations kaj helpi plurajn klientojn samtempe.
Viva babilejo havas tempoŝparajn funkciojn kiel enlatigitajn respondojn, en kiuj antaŭskribitaj mesaĝoj estas pretaj por esti provizitaj por respondi ripetemajn demandojn. Aldone, la 24/7 havebleco faciligita de babilrotoj reduktas la bezonon de homa dungitaro.
5. Konkurenciva Avantaĝo
Ne ĉiuj e-komercaj entreprenoj povas provizi personigitan kaj oportunan butikumadan sperton. Enkorpigi vivajn mesaĝajn servojn poziciigas b2b fax lead vian komercon por esti klientcentra, kio povas esti la plej granda avantaĝo super viaj konkurantoj.
Ĝia ĉeesto transdonas la adapteblecon de via kompanio por utiligi teknologion por plenumi la modernajn postulojn de la kliento.
Viva Babilejo Klienta Servo Plej bonaj Praktikoj
Retkomerca Sukceso kun Viva Babilejo
Nun kiam vi ekvidas la eblajn avantaĝojn de havi viva babilejo por via kompanio, jen kelkaj konsideroj antaŭ efektivigi viva babilejo por via reta butiko.
Faru Vivan Babilejon Disponebla Tra Via Tuta Retejo
Unu el la oftaj eraroj de e-komercaj entreprenoj estas limigitaj vivbabilaj opcioj en specifaj paĝoj, kiel la ĉefpaĝo. Viaj klientoj ĵus komencis foliumi kion ofertas via retejo, do ili eble ankoraŭ bezonas demandojn aŭ zorgojn.
Certigu, ke via viva babilejo estas alirebla por helpi klientojn en ajna etapo dum ilia restado proaktive.
Vivaj babilaj retkomercaj platformoj estas klasifikitaj en du manieroj:
– Reaktiva
Kun reaktiva viva babilejo, dependas de la vizitanto de la retejo klaki la babilejon, kiu diras “Babili kun ni” aŭ “Bezonas helpon?”.
– Proaktiva
Viva babilfenestro aperos depende de la agado de la kliento. Estas indikoj aŭ kondiĉoj antaŭ ol la iniciatema viva babilejo montras, kiel la daŭro de restado en la retejo, paĝoj viditaj, nombro da eroj en la ĉaro, ktp.
Estu Vida
Kiam vi aŭdas la vorton “viva babilejo”, ekzistas la nocio, ke ĝi estas nur tekst-bazita rimedo por skriba komunikado. Tio povas esti ĝia ĝusta maniero priskribi ĝin, sed ĝi ne ĉiam devas esti la kazo.
Anstataŭ provizi tekst-bazitajn informojn en klarigado, povas esti pli engaĝige uzi fotojn de la diskutataj produktoj. Kelkfoje, povus esti pli facile ilustri tion, kion vi provas komuniki.
Se vi donas teknikan helpon, grafikaĵoj priskribante kiajn paŝojn fari por ripari problemon povas signife akceli la rezolucian procezon.
Uzu Chatbots
Babilrotoj estas dizajnitaj por imiti homajn interagojn. Ili komprenas kaj respondas al komunikadoj uzante naturlingvan prilaboradon (NLP) .
Anstataŭ dungi vivajn klientajn agentojn post laborhoroj, babilrotoj povas esti utilaj por respondi al klientdemandoj tuj. Ĝi havas programitan scion, kiu povus respondi oftajn demandojn kaj eĉ bazajn informojn pri la malsamaj produktoj, kiujn vi vendas.
Uzu Babilhistorion
Certigu, ke babilhistorio disponeblas, por ke klientoj ne devas perdi tempon ripetante siajn demandojn al multaj agentoj. Ĉi tio kreus pozitivan impreson al viaj revenantaj klientoj, ĉar iliaj bazaj informoj estas memoritaj, provizante pli personigitan interagadon por estonta komunikado.
Havi babilhistorion ankaŭ povus akceli solvi problemojn de klientoj por ke agentoj detenu sin provizi rezoluciojn kiuj jam estis provitaj.
Faru Pliboniĝojn Bazita Sur Viaj Enrigardoj
Viva babilejo estas platformo, kie viaj klientoj povas dividi ajnajn dolorpunktojn aŭ sentojn, kiujn ili povas havi por viaj produktoj aŭ eĉ por via komerco.
Atentu la sugestojn, kiujn vi ricevas, ĉar ĝi povas esti enirejo por altiri pli fidelajn klientojn por maksimumigi viajn vendojn.
Pliigu Vian E-komercan Klientan Sperton Per Magellan Solutions!
Se vi serĉas respondeman kaj konstantan klientan helpon, Magellan Solutions estas la ĝusta elekto!
Ni ofertas viva babilejon 24/7 por helpi SMEs plifaciligi siajn elektronikajn operaciojn dum li provizas bonegan klientan sperton.
De respondado de demandoj, administrado de mendoj, supervendado kaj krucvendado de produktoj kaj solvado de problemoj, ni povas fari ĉion por vi je atingebla prezo.
