ყოველდღიურ მუშაობაში მენეჯერებსა და ჩვეულებრივ თანამშრომლებს ხშირად უწევთ მანევრირება ოპერაციულ სისტემებსა და სტრატეგიულად მნიშვნელოვან ამოცანებს შორის. კოლეგების ზარები და წერილები, კლიენტების თხოვნები, გაუთვალისწინებელი ინციდენტები ყურადღებას ფანტავს. ყოველთვის არ არის შესაძლებელი, თუნდაც მოქმედების მკაფიო გეგმა გქონდეს, სამუშაო დღის ბოლომდე მისგან ყველა ელემენტის გადაკვეთა. რა შეგვიძლია ვთქვათ იმ შემთხვევებზე, როცა დაგეგმვა კოჭლობს. […]